AQUATECH met tout en œuvre pour garantir que ses produits sont fabriqués à partir de matériaux et d'une finition de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un de nos produits, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Les représentants de notre entreprise traiteront votre problème rapidement et de manière décisive.

Comme de nombreux produits AQUATECH sont souvent utilisés dans des environnements extrêmes et instables, nous ne pouvons pas couvrir la perte ou les dommages causés à l'équipement photo, les blessures corporelles ou les pertes financières. Cela est particulièrement vrai pour nos produits de boîtier sous-marin où un incident pourrait entraîner la perte ou l'endommagement des caméras, objectifs et autres appareils électroniques associés. Pour réduire le risque de telles pertes, nous vous recommandons vivement de lire attentivement les instructions du produit concerné et de tester tous les produits AQUATECH avant utilisation.

Commandes dans l'Union européenne et au Royaume-Uni : garantie de 2 ans

Commandes internationales : 1 an de garantie

Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication, à l'exception des exceptions mentionnées ci-dessous.

Cette garantie court à compter de la date de réception de votre produit.

Commandes dans l'Union européenne et au Royaume-Uni : garantie de 2 ans

Commandes internationales : 1 an de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale. La détermination de ce qui constitue une usure normale sera à la discrétion d'AQUATECH.

La garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine du produit lorsqu'il est acheté directement auprès d'AQUATECH ou par l'intermédiaire de l'un de nos revendeurs agréés. Par conséquent, nous pouvons demander une preuve d'achat.

Cette garantie ne couvre pas la perte d'équipements associés tels que les appareils photo, les objectifs ou tout autre équipement associé non vendu par AQUATECH. La perte de revenus, de réputation ou d'autres dépenses financières, telles que les blessures corporelles, ne sont pas non plus couvertes par cette garantie. Les frais d'expédition des produits retournés sont à la charge du client

AQUATECH réparera tout défaut de matériaux et de fabrication. Si la réparation n'est pas possible, AQUATECH remplacera le produit ou offrira un crédit en magasin correspondant au prix d'achat initial, selon ce qui aura été convenu entre le client et AQUATECH/le magasin détaillant.

Email : contact.eu@aquatech.net et nous vous indiquerons où envoyer votre produit.

En cas de réclamation au titre de la garantie du produit, AQUATECH n'est responsable que de la valeur initialement payée pour le produit. Les pertes d'équipements associés, de revenus ou tout autre coût financier ne seront en aucun cas couverts par cette garantie.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits qui varient selon l'État ou le pays dans lequel vous vous trouvez.

Cette garantie s'applique aux produits vendus à partir du 25 janvier 2017.

Toutes les commandes et tous les achats effectués via ce site Web sont soumis aux conditions générales d'achat en ligne décrites ci-dessous. Ces conditions générales d'achat en ligne peuvent changer de temps à autre sans préavis, à notre discrétion.

Ce site Web appartient et est exploité par AQUATECH.

Toutes les commandes et tous les achats effectués via les installations de ce site Web seront soumis aux présentes conditions générales d'achat en ligne.

AQUATECH peut corriger les erreurs ou inexactitudes et modifier ou mettre à jour les informations sur ce site Web à tout moment sans préavis, y compris en ce qui concerne les prix et la disponibilité des articles. Tous les prix indiqués sur ce site Web sont en EUR, GBP et USD et tous les frais seront traités dans la devise avec laquelle vous effectuez votre paiement . Tous les prix sont indiqués hors TVA.

Tous les prix indiqués sur ce site sont sujets à confirmation. AQUATECH vous avisera par courriel si le prix confirmé d'un article que vous avez sélectionné diffère du prix indiqué sur le site ou sur votre bon de commande.

AQUATECH se réserve le droit de limiter les quantités de certains articles que vous, votre famille ou tout groupe pouvez acheter. AQUATECH fera des efforts commercialement raisonnables pour livrer les articles le plus rapidement possible et dans les délais indiqués ; cependant, AQUATECH ne sera pas responsable des retards de livraison qui sont indépendants de sa volonté. Si les marchandises ne sont pas disponibles ou s'il y a un retard de livraison, AQUATECH en informera ses clients dans les 5 jours ouvrables.

Les bureaux d'AQUATECH seront fermés pour notre période de fermeture annuelle de fin décembre à début janvier. Toutes les commandes passées pendant cette période seront traitées et expédiées à la réouverture des bureaux. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.

Nous ne garantissons pas l'exactitude des informations sur les devises étrangères.

Pour toutes les commandes hors Royaume-Uni, le montant final affiché dans votre panier sera en EUR ou en USD selon la devise sélectionnée. Le prix du produit n'inclut pas les droits de douane, les droits de douane et/ou les taxes. Votre société de carte de crédit peut vous facturer des frais de conversion.

DROITS ET TAXES

Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane, des frais et/ou une TVA (taxe sur la valeur ajoutée) prélevés selon le taux du pays de destination. Vous êtes responsable du paiement des taxes, droits, frais de douane et/ou TVA facturés par le transporteur livrant les marchandises ou par votre gouvernement. AQUATECH n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant. Veuillez contacter le bureau de douane local de la juridiction concernée pour obtenir des informations supplémentaires sur les politiques ou droits de douane. Les commandes internationales ne seront pas remboursées en cas de non-paiement des droits, taxes ou frais d'importation.

VALEUR EN DOUANE

AQUATECH est tenu par la loi de déclarer une valeur commerciale précise sur tous les envois hors du Royaume-Uni.

AQUATECH ne sera pas responsable des taxes locales ou des frais d'importation sur les commandes.

AQUATECH s'engage à assurer la sécurité de toutes les informations associées à ses clients. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour tenter de protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations personnelles sous notre contrôle.

Toutes les informations personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins pour lesquelles vous les avez fournies et ne seront ajoutées à aucune liste de diffusion de tiers.

Sécurité

Les paiements par carte de crédit sont sécurisés grâce à un cryptage SSL 128 bits. Cela garantit que toutes les informations de carte de crédit que vous nous envoyez via Internet seront cryptées. Si un autre utilisateur intercepte la communication, il ne pourra voir que la forme cryptée. Cela rend impossible toute interception par une partie non autorisée tant que votre navigateur prend en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

Afin de vous protéger et de protéger AQUATECH contre les transactions frauduleuses, AQUATECH peut fournir vos informations relatives aux transactions à une organisation tierce réputée pour effectuer une vérification d'adresse. Cette vérification d'adresse vise à garantir que l'adresse de facturation que vous fournissez correspond à l'adresse de votre carte de crédit. AQUATECH se réserve également le droit, à sa discrétion, de ne pas expédier les articles commandés ou achetés sur ce site Web à certaines adresses.

AQUATECH propose une politique de retour de 14 jours pour les nouveaux articles achetés directement via notre boutique en ligne ou dans notre magasin physique. AQUATECH n'offrira des échanges ou un crédit de magasin qu'en cas de changement d'avis ou de produits commandés par erreur. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances, assurez-vous donc de sélectionner soigneusement vos articles et, en cas de doute, parlez à notre équipe du service clientèle si vous avez des questions concernant votre achat. AQUATECH ne remboursera aucun frais d'expédition et/ou de carte de crédit. Le client est responsable des frais d'expédition des articles retournés et de tout nouveau produit à renvoyer au client.

Pour les articles défectueux, incorrectement fournis ou endommagés, vous serez couvert par les lois et réglementations en vigueur en matière de consommation au point d'achat.

Pour toute question relative à la garantie, veuillez vous référer à notre politique de garantie.

Veuillez lire les conditions ci-dessous concernant la politique de retour.

• Veuillez obtenir un numéro de retour (RN) auprès de notre service client pour vos produits et indiquez-le clairement sur votre emballage. Les produits doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine, intact et non ouvert, accompagnés de tous les accessoires, manuels et autres documents. Une preuve d'achat sera requise pour recevoir votre RN. Bien que nous acceptions que vous puissiez changer d'avis ou faire des erreurs dans votre commande, nous devons nous assurer que nous pouvons revendre vos articles comme neufs. La réception d'un RN ne garantit pas que votre retour sera accepté. Tous les retours sont soumis à une inspection du personnel d'AQUATECH et si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, votre retour sera refusé.
• Les articles présentés pour retour doivent être présentés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises et les articles doivent être reçus à notre entrepôt dans les 7 jours suivant l'approbation du RN.
• AQUATECH se réserve le droit de facturer des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 15 % pour tous les retours. Les frais de restockage couvrent nos frais administratifs pour le traitement de votre retour ainsi que pour l'inspection et le test de l'équipement.
• Les clients de Paypal doivent savoir que la politique de Paypal ne consiste pas à rembourser intégralement les montants des commandes des clients. Par conséquent, AQUATECH procédera à des remboursements, moins les frais de Paypal qui peuvent atteindre 2,9 %. Si vous avez des inquiétudes à ce sujet, veuillez contacter AQUATECH ou Paypal, ou choisir un autre fournisseur de paiement.
• Tous les articles présentés pour retour seront inspectés par le personnel d'AQUATECH. Ce n'est qu'après cette inspection et confirmation que les produits répondent aux conditions de notre politique de retour qu'un retour sera approuvé. Si un retour est jugé non conforme à notre politique de retour par notre personnel, le client sera contacté et aura le droit de se faire renvoyer les articles à ses frais.
• À moins que le(s) produit(s) ne soient défectueux, incorrectement fournis ou endommagés, AQUATECH n'offrira pas de remboursement complet dans le cadre de cette politique.
• Les marchandises retournées doivent être envoyées par courrier et/ou avec un numéro de suivi car AQUATECH n'est pas responsable des articles perdus, manquants ou endommagés pendant le transport.

Si vous remplissez et acceptez les conditions de cette politique de retour, veuillez contacter notre équipe via contact.eu@aquatech.net pour demander votre numéro de retour. Notre équipe vous contactera ensuite avec des instructions supplémentaires.

• La livraison s'effectue via un service de messagerie tiers - UPS, DHL, FEDEX, Royal Mail.
• Les livraisons supérieures à 249 € sont expédiées par coursier recommandé et doivent être signées au moment de la livraison. Les livraisons par coursier peuvent être remplacées par la poste locale dans certaines régions.
• L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois que la ou les commandes ont été expédiées.
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• Les clients sont responsables de fournir le nom de contact, l'adresse de livraison, l'e-mail et le numéro de téléphone corrects pour la livraison de leur commande. Des informations incorrectes peuvent entraîner des problèmes de livraison qui peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Les commandes internationales peuvent nécessiter le paiement de taxes ou de droits de douane aux transporteurs locaux avant la livraison des marchandises. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il répond à toutes les demandes concernant les taxes/droits à payer pour sa livraison et qu'il est disponible pour recevoir la livraison. Les marchandises qui ne peuvent être livrées pour une raison quelconque seront retournées à AQUATECH EU aux frais du client. Ces frais peuvent être débités de tout remboursement dû au client, ou devront être payés avant toute tentative de nouvelle livraison.

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